“旅行社的生存之道是在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)前提下,，開創(chuàng)自己的獨特品牌?！睂死斠朗旭劮迓眯猩缬邢挢?zé)任公司總經(jīng)理崔淑娟來說,，深耕旅行社行業(yè)10年最大的感悟就是“創(chuàng)品牌”。

在新疆,，提到自駕游和房車游,，人們都會想到駝峰旅行社。2001年,，駝峰旅行社在克拉瑪依市成立,，2008年完成改制后成為一家經(jīng)營出入境旅游,、會務(wù)接待等業(yè)務(wù)的民營企業(yè)。

“‘駝峰’寓意沙漠之舟駱駝,，能夠挺過沙漠風(fēng)暴,，有堅韌堅強(qiáng)的毅力?！贝奘缇暾f,，多年來，駝峰旅行社不忘初心,，砥礪前行,，所經(jīng)營的定制游獲得游客的100%好評，先后獲得新疆導(dǎo)游大賽冠軍,，新疆先進(jìn)旅游企業(yè),，十佳、十強(qiáng)旅行社,，最具誠信單位等榮譽(yù),。

駝峰旅行社成立之初，主營業(yè)務(wù)為組團(tuán)出游為主,。隨著旅行社數(shù)量不斷增多,，同行競爭愈加明顯，僅限于本地組團(tuán)的路子越走越窄,。

自2013年起,，駝峰旅行社開始利用各種機(jī)會到客源地促銷、洽談,，面向全國游客推出“游大美新疆：從克拉瑪依出發(fā)”等產(chǎn)品,。自此，駝峰旅行社開始從一個組團(tuán)社向組團(tuán),、地接雙向發(fā)展,。

崔淑娟說：“新疆旅游資源主要分布在喀納斯、賽里木湖,、那拉提,、天山天池、吐魯番等地,，而克拉瑪依就位于這些景區(qū)中間,。如果從烏魯木齊出發(fā)到喀納斯，當(dāng)天就沒時間游覽喀納斯,，也沒有時間游覽那拉提,，克拉瑪依這個位置恰恰可以解決一日游的問題。”

就這樣,，駝峰旅行社開始以跨越天山,、穿行荒漠、體驗民俗風(fēng)情為主題打造系列自駕游產(chǎn)品,，大力推廣“游大美新疆,，從克拉瑪依出發(fā)”自駕游品牌。

“自駕游屬于大眾型產(chǎn)品,，如果自己沒有定價權(quán),，再好的產(chǎn)品也會在行業(yè)競爭中被擠壓得無利潤可言,?！贝奘缇暾f。

這時,，崔淑娟又將目光轉(zhuǎn)向房車租賃業(yè)務(wù),。2018年，駝峰旅行社率先在克拉瑪依成立新疆新域房車基地,，與深圳,、山東等地的房車企業(yè)合作，推出了“你無我有,、你有我優(yōu)”的產(chǎn)品,，并于當(dāng)年租賃了30輛房車。目前,，駝峰旅行社已投入400萬余元,，購進(jìn)房車10輛，至此駝峰旅行社有了自己的房車隊伍,。

“一步一個腳印,，起步是艱難的，但想要擁有自己的房車團(tuán)隊,，就需要敢于嘗試,，不斷開拓新產(chǎn)品?！贝奘缇暾f,，房車游是高端定制產(chǎn)品，要在常規(guī)路線基礎(chǔ)上進(jìn)行組合和分解,，融入個性化服務(wù),。在運(yùn)營中，品質(zhì)定制游,、研學(xué)主題游,、親子互動游等產(chǎn)品最受歡迎。

“我經(jīng)歷了傳統(tǒng)觀光游、品質(zhì)定制游兩個產(chǎn)品時代,，10年前的產(chǎn)品主要是傳統(tǒng)觀光游,，現(xiàn)在是品質(zhì)定制游時代。只有做足特色,、打響品牌,，旅行社才會有更好的發(fā)展。今后,，我們還要繼續(xù)踐行‘駱駝精神’,，做優(yōu)‘駝峰’品牌，讓旅行社發(fā)展之路走得更好更實,?！贝奘缇暾f。