近日,，由江蘇省文化和旅游廳指導(dǎo)，南京旅游職業(yè)學(xué)院聯(lián)合周恩來紀(jì)念館編制的江蘇省地方標(biāo)準(zhǔn)《紅色資源講解員服務(wù)規(guī)范》發(fā)布,。該規(guī)范對紅色資源講解員的素養(yǎng),、講解服務(wù)、突發(fā)事件處理能力等提出了相關(guān)要求,，旨在通過標(biāo)準(zhǔn)化管理,，推動(dòng)紅色資源講解員服務(wù)專業(yè)化、規(guī)范化,。

該規(guī)范明確了通用要求以及參觀游覽前,、參觀游覽中和參觀游覽結(jié)束時(shí)的服務(wù)要求,，強(qiáng)調(diào)紅色資源講解員應(yīng)根據(jù)不同類型群體的需求提供個(gè)性化講解服務(wù),，突出講解服務(wù)效果，做到全流程閉環(huán)服務(wù),。